GÉNÉRAL
Les jeux d'argent dans un casino en ligne doivent toujours avoir pour but le divertissement. Cependant, un certain pourcentage de personnes perdent le contrôle en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que les jeux d'argent ne doivent jamais être considérés comme une source de revenus ou un moyen de se sortir de dettes. Il est utile de suivre quotidiennement le temps et l'argent dépensés dans un casino en ligne.
Si vous pensez commencer à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos routines quotidiennes, nous vous conseillons vivement de prendre certaines mesures qui peuvent vous aider, comme définir des limites personnelles sur vos activités de jeu, opter pour une auto-exclusion, et chercher de l'aide auprès d'organismes indépendants fiables.
Vous pouvez passer le test de dépendance au jeu pour déterminer si vous présentez des signes de dépendance.
LIMITES APPLICABLES AU CASINOS
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous proposons la fonctionnalité des Limites Personnelles. Vous pouvez définir des limites sur le montant que vous déposez, perdez, misez, dépensez dans un jeu, ou sur l'activité de votre compte en général. Cette fonctionnalité est accessible depuis votre compte dans la section «Limites Personnelles».
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, mais une augmentation ne sera possible qu'après confirmation par e-mail et uniquement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter des décisions impulsives. Si vous avez besoin d'informations ou d'une assistance supplémentaires concernant les Limites Personnelles, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected]
Deposit Limit. Une limite sur vos dépôts pour une journée, une semaine ou un mois.
Loss Limit. Une limite sur vos pertes dans le casino pour une journée, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Par exemple, si vous déposez 50 €, que vous définissez une limite de perte de 10 € et que vous gagnez ensuite 1 000 €, vous pouvez toujours perdre plus de 10 € sur le solde de 1 000 €, car la limite est basée sur le dépôt initial et non sur les gains.
Wager Limit. Une limite sur le montant misé pour une journée, une semaine ou un mois.
Cooling-Off Limit. Vous pouvez définir une période de réflexion pour une durée déterminée. Tant que la limite est active, vous ne pouvez pas effectuer de dépôts au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de réflexion est appliquée immédiatement à votre compte. Une fois expirée, votre compte sera automatiquement réactivé.
Self-Exclusion Limit. Vous pouvez définir une limite d'auto-exclusion pour une durée déterminée. En faisant cela, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts ni de retraits pendant que la limite est active. Une fois expirée, votre compte sera automatiquement réactivé.
Session limit. Vous pouvez limiter le temps passé à jouer. La restriction prend effet immédiatement. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez définir une limite de 6 à 1 000 000 minutes.
LIMITES APPLICABLES AUX PARIS SPORTIFS
Veuillez noter que la limite de perte et la limite de mise ne sont actuellement pas applicables aux paris sportifs. Veuillez également noter que la limite de période de réflexion ne vous empêche actuellement pas de placer un pari sportif si vous avez un solde disponible.
Deposit Limit. Une limite sur vos dépôts pour une journée, une semaine ou un mois.
Cooling-Off Limit. Vous pouvez définir une période de réflexion pour une durée déterminée. Tant que la limite est active, vous ne pouvez pas effectuer de dépôts au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de réflexion est appliquée immédiatement à votre compte. Une fois expirée, votre compte sera automatiquement réactivé.
Self-Exclusion Limit. Vous pouvez définir une limite d'auto-exclusion pour une durée déterminée. En faisant cela, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts ni de retraits pendant que la limite est active. Une fois expirée, votre compte sera automatiquement réactivé.
AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à [email protected] et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site pour une période déterminée ou indéterminée. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer l'accès à votre compte et nous assurer que vous ne receviez plus de matériel promotionnel.
Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte ni demander un retrait des fonds restants. Une fois auto-exclu, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] pour initier le retrait des fonds restants. Notre équipe d'assistance vous contactera dans un délai raisonnable avec des informations sur le retrait et vous aidera dans cette démarche.
Veuillez noter qu'une auto-exclusion active ne vous exempte pas de la procédure de vérification si elle est requise par le casino pour traiter des fonds. Les fonds restants sur le solde seront payés conformément aux limites du casino.
AIDE EXTERNE
Vous pouvez contacter les organisations suivantes pour des consultations et du soutien :
PROTECTION DES MINEURS
Le casino n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher les mineurs de s'inscrire et de jouer sur notre site. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et, dans le cas où le joueur n'aurait pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au site sera immédiatement refusé.
Cependant, nous comprenons qu'en raison de la large disponibilité et de la nature d'Internet, des personnes mineures peuvent encore réussir à s'inscrire et à jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants de tout accès libre aux sites de jeux. Il existe des logiciels spécialisés qui peuvent vous aider dans cette démarche. Veuillez visiter les sites suivants pour plus d'informations:
LANGUE ANGLAISE
La version anglaise de la Politique relative aux cookies prévaut sur toutes les autres versions, éditions et traductions. En cas de litige concernant le contenu ou l'interprétation de cette Politique relative aux cookies, ou en cas de divergence ou d'incohérence entre la version anglaise et toute autre version de la Politique relative aux cookies, la version anglaise prévaudra.