Política de Privacidade

1. GERAL

Como controlador de dados, temos uma obrigação legal sob os regulamentos de jogos de azar de processar dados pessoais de jogadores para permitir que eles participem de jogos e fornecer serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos dos jogadores, por que os coletamos e como os utilizamos.

O site www.betprimeiro.com ("Cassino", "Site", "Empresa", "Nós", "Nos", "Nosso") é de propriedade e operado pela Dama N.V., uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com número de registro 152125 e endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. A Dama N.V. é licenciada e regulamentada pela Curaçao Gaming Control Boardo (licença nº OGL/2023/174/0082).

Se você tiver outras dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou proteção de seus dados, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados em [email protected]

Ao registrar uma Conta de Jogador no Site, você confirma seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos desta Política de Privacidade e não deseja nos fornecer as informações pessoais que solicitamos, não use este site.

Please note that this Privacy Policy constitutes an agreement between you and the Company. We may periodically make modifications to this Policy. While we will do our best to notify you of such changes, we recommend that you revisit this Privacy Policy regularly. Your continued use of the Website and/or its services will constitute your consent to the Privacy Policy.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

As Informações Pessoais que podemos solicitar para usar e processar devem incluir, sem limitação:

• a) Qualquer informação que você nos fornecer ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como quaisquer outros dados que você enviar por meio do Site ou e-mail (por exemplo, nome e sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone);
• b) Correspondência feita conosco por meio do Site, e-mail, chat na web ou por outros meios de comunicação;
• c) Todo o histórico de transações da Conta do Jogador, seja por meio do(s) Site(s) ou por outros meios de comunicação;
• d) Logins do site e seus detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, dados do navegador/dispositivo, web logs, logs de atividades e outras informações de tráfego registradas em nosso sistema;
• e) Documentos e provas razoavelmente solicitados por nós para verificar sua conta, processar depósitos ou retiradas e conduzir verificações antifraude (por nossa própria iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Tais provas podem incluir digitalizações de passaporte, recibos de pagamento, extratos bancários, etc.
• f) Participações em pesquisas ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar de tempos em tempos.

3. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Processamos as Informações Pessoais que coletamos de você para fornecer nossos serviços. Em particular, usaremos seus dados para os seguintes propósitos:

• a) Processar suas apostas e transações. Isso inclui seu uso de cartão de crédito e sistemas de pagamento online;
• b) Fornecer a você jogos e outros serviços auxiliares que você busca em nosso Site;
• c) Fornecer suporte ao cliente, como assistência para configurar e gerenciar sua conta;
• d) Identificar e executar as verificações necessárias;
• e) Fornecer aos jogadores registrados informações sobre nossas ofertas promocionais ou fornecer informações promocionais de nossos parceiros comerciais, associados e afiliados selecionados (somente se os jogadores consentirem especificamente em receber tal material de marketing);
• f) Cumprir com responsabilidades legais, incluindo cumprir com leis anti-lavagem de dinheiro (AML) e combate ao financiamento do terrorismo (CFT);
• g) Monitorar e investigar transações para fins de prevenção de fraudes, abuso de termos, lavagem de dinheiro e outras atividades de jogo ilegais ou irregulares;
• h) Analisar tendências de clientes por meio de avaliações de estudos de mercado (a participação em pesquisas não é obrigatória e você sempre pode escolher não participar);
• i) Conduzir pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.

4. COMUNICAÇÃO DE MARKETING

A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, podemos usar suas Informações Pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros comerciais, como provedores de jogos de cassino.

Sempre que você decidir parar de receber esse material de marketing e publicidade, você pode cancelar isso nas configurações da sua Conta de Jogador ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente em [email protected]

Além disso, observe que ao aceitar qualquer prêmio ou ganho de concurso de nós, você consente com o uso de seu nome e/ou apelido para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei.

5. OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Não coletamos nenhuma Informação Pessoal sobre você sem seu conhecimento. Podemos, no entanto, coletar automaticamente certos dados sobre você onde você teria fornecido tais informações por meio do uso de nossos serviços e por meio de suas interações conosco.

Também podemos receber legalmente certas Informações Pessoais de fornecedores e provedores de serviços on-line, como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, reservamo-nos o direito de contratar os serviços de provedores terceirizados para prestar suporte técnico, de modo a processar suas transações on-line e obter conteúdo de jogos.

Por favor, entenda que podemos ter acesso a qualquer informação que você possa fornecer a tais fornecedores, provedores de serviços e serviços de comércio eletrônico de terceiros. Tenha certeza de que usaremos e protegeremos quaisquer Informações Pessoais assim obtidas, conforme estabelecido nesta Política. Qualquer informação que você fornecer será divulgada somente a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que nossos acordos com provedores de serviços terceirizados sempre protejam suas informações privadas.

6. DESTINATÁRIOS DE DADOS

Podemos passar informações que você nos deu para outras entidades dentro do nosso grupo de empresas e para nossos parceiros comerciais. Essas empresas incluem nossas empresas-mãe, suas empresas-mãe e todas as subsidiárias dessas respectivas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos os acordos necessários. O processamento de dados de suas informações pode ser realizado pela Empresa ou por outra entidade em nosso grupo de empresas, que pode usar um terceiro para atender a tais necessidades de processamento de dados.

Os funcionários da Empresa, mais especificamente o Diretor de Proteção de Dados, Diretor de Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos e Antifraude, agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipe de Retenção de Clientes, gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais para fins de execução de suas funções e prestação de assistência a você.

Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador de acordo com as leis aplicáveis ​​de jogos, proteção de dados e privacidade.

Pode ser necessário que nós ou nossos provedores de serviços transfiram os seus dados pessoais para países fora da União Europeia (UE), das regiões da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) e do Espaço Econômico Europeu (EEE) para fornecer nossos serviços ou contratar provedores de serviços e processadores de dados. No entanto, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), somos obrigados a garantir a proteção de seus dados pessoais durante essas transferências.

Esta transferência pode ser necessária para fornecer a você nossos serviços, como:

• a) Processar suas apostas e transações de pagamento;
• b) Fornecer a você jogos e outros serviços auxiliares que você busca em nosso Site;
• c) Identificar e executar as verificações necessárias.

Para garantir um nível apropriado de proteção para seus dados pessoais durante transferências para países terceiros, implementamos salvaguardas apropriadas, como as aprovadas pelas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia para proteção de dados. Também tomamos todas as medidas necessárias para garantir que suas informações e dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e todas as leis de proteção de dados aplicáveis.

Ao usar nossos serviços e acessar nosso site, você aceita a possível transferência de seus dados pessoais para países terceiros e a implementação dessas salvaguardas. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre essas transferências, não hesite em entrar em contato conosco.

7. DIVULGAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.

Podemos divulgar suas informações pessoais se exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou mandado legal. Também podemos divulgar suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se acreditarmos que é necessário proteger os interesses legítimos da Empresa, seus clientes ou terceiros.

Os dados pessoais só serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:

• a) Quando formos obrigados a fazê-lo por lei;
• b) Se o Site precisar compartilhar dados com seus processadores de pagamento para facilitar as transações de pagamento de acordo com suas políticas de privacidade. (Em particular, a maioria das transações com cartão bancário é processada pela Paysafe, cuja política de privacidade se aplica a tais transações);
• c) Para cumprir com nossos deveres e responsabilidades legais e regulatórios para com as autoridades de licenciamento e regulatórias relevantes, bem como todos os deveres e responsabilidades devidos sob qualquer outra legislação aplicável e para quaisquer outros reguladores aplicáveis em outras jurisdições;
• d) Quando a Empresa acredita que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de outros, investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental;
• e) Se nossos provedores de serviços de marketing exigirem os dados para realizar suas tarefas;
• f) Para qualquer outro terceiro com o consentimento prévio do jogador para fazê-lo.

Usamos processadores de dados terceirizados para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses provedores de serviços dão suporte ao Site, especialmente em relação à hospedagem e operação dos sites, marketing, análise, melhoria dos sites e envio de boletins informativos por e-mail. Garantiremos que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável e que as mesmas obrigações sejam impostas ao processador conforme impostas a nós sob o respectivo Contrato de Serviços.

Nossos sites também podem incluir recursos de mídia social (por exemplo, botões "compartilhar" ou "curtir"). Tais recursos são fornecidos por plataformas de mídia social de terceiros, como o Facebook. Quando os dados são coletados dessa forma, seu processamento é regido pela política de privacidade das respectivas plataformas de mídia social.

Além do acima, também podemos divulgar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa passe por quaisquer alterações em sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou uma aquisição parcial, é mais provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa Política, informaremos nossos jogadores por e-mail antes de efetuar tal transferência de dados pessoais.

Observe que nosso conteúdo pode conter links para sites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por tal conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade e divulgações de processamento de dados separadas.

8. RETENÇÃO DE DADOS

Conforme declarado em nossos Termos e Condições, você e o Cassino podem decidir encerrar sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento de sua conta, reteremos seus dados pessoais registrados pelo tempo exigido por lei. Esses dados só serão usados caso sejam exigidos por autoridades competentes em casos de consultas sobre registros financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.

Também podemos manter derivados anônimos de seus dados para melhorar nosso conteúdo e comunicações de marketing onde nenhuma tomada de decisão automatizada esteja envolvida.

Você deve observar que, devido aos regulamentos antilavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciadas na União Europeia, somos obrigados a reter dados pessoais de jogadores enviados durante o registro e quaisquer dados repassados ​​durante o período operacional de uma Conta de Jogador por um mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou encerramento da conta. Portanto, solicitações de exclusão antes do término deste período não podem ser atendidas.

9. SEGURANÇA DE SEUS DADOS

Reconhecemos que, ao coletar e processar suas Informações Pessoais para fins de gerenciamento de sua Conta de Jogador, estamos vinculados a rígidas disposições legais sobre a proteção de dados pessoais.

Consequentemente, nos esforçamos para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e regulamentos aplicáveis. Estamos comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores e tomaremos todas as precauções razoáveis ​​para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.

As contas de jogadores só podem ser acessadas com o ID e a senha exclusivos do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado da sua conta. Você é responsável por manter suas informações de login confidenciais e garantir que elas não possam ser acessadas por outra pessoa.

10. SEUS DIREITOS

A lei de proteção de dados lhe dá, como titular dos dados, certos direitos em certas circunstâncias. De acordo com a lei, você tem o direito de:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais - T Isso significa que você tem o direito de solicitar, gratuitamente, uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você;
• Solicitar a correção dos seus dados pessoais – Isso significa que se quaisquer dados pessoais que temos sobre você estiverem incompletos ou incorretos, você tem o direito de corrigi-los. Tenha em mente, no entanto, que podemos precisar que você forneça evidências e documentação (como sua documentação de identificação ou comprovante de endereço) para dar suporte à sua solicitação. Ela pode ser recusada devido às nossas obrigações legais;
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais - Isso significa que você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais quando não tivermos mais uma base legal para continuar processando-os ou retê-los. Esteja ciente de que esse direito não é absoluto, o que significa que não podemos satisfazer sua solicitação quando somos obrigados por uma obrigação legal a reter os dados ou quando temos motivos para que a retenção de dados seja necessária para nos defendermos em uma disputa legal;
• Objetar ao processamento de seus dados pessoais quando confiamos em nossos interesses legítimos (ou de terceiros) para processar seus dados e você sente que nosso processamento de seus dados dessa maneira afeta seus direitos e liberdades fundamentais. No entanto, em alguns casos, podemos demonstrar que temos um fundamento legítimo convincente para processar seus dados, o que pode anular seus direitos e liberdades. Você pode enviar suas objeções ao processamento de seus dados pessoais com base nos interesses legítimos da empresa mencionados acima entrando em contato com nosso DPO;
• Solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais – Você pode nos pedir para suspender temporariamente o processamento dos seus dados pessoais em um dos seguintes cenários:
  (a) onde você quer que estabeleçamos a precisão dos dados,
  (b) onde nosso uso dos dados é ilegal, mas você não deseja que os excluamos,
  (c) onde você precisa que retenhamos seus dados mesmo quando não precisamos mais deles para que você estabeleça, exerça ou defenda reivindicações legais, ou
  (d) onde você se opôs ao uso dos seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los;
• Solicitar a transferência dos seus dados pessoais (ou seja, portabilidade de dados) – Isso significa que você pode nos solicitar que forneçamos certos dados que processamos sobre você para que você possa transferi-los para outro controlador. Este direito se aplica apenas a dados adquiridos por meios automatizados para os quais você inicialmente nos deu consentimento para usar, ou onde usamos os dados para cumprir nossas obrigações sob um contrato com você;
• Retire seu consentimento a qualquer momento em que dependemos de seu consentimento para processar os dados - ‘Optar por não participar’ ou retirar seu consentimento não afetará a legalidade do processamento realizado por nós até o momento em que você retirar seu consentimento. Retirar seu consentimento significa que, daqui para frente, você não deseja mais que processemos seus dados dessa maneira. Isso significa que você pode não mais consentir que lhe forneçamos certos serviços (como marketing. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento por meio das configurações do perfil da conta no site;
• Registre uma reclamação com uma autoridade supervisora.

Para exercer seus direitos conforme explicado acima, podemos precisar solicitar informações específicas sobre você para nos ajudar a verificar sua identidade. Esta é uma medida de segurança para garantir que temos certeza de que a pessoa a quem divulgamos seus dados pessoais é realmente você.

Faremos o máximo para responder a todas as solicitações legítimas dentro de um prazo de um mês a partir do envio de uma solicitação. Se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações em um determinado período de tempo, pode levar um pouco mais de tempo. Nesse caso, notificaremos você sobre essa extensão.

11. CONTATO CONOSCO

Você sempre pode entrar em contato conosco em relação a esta Política, caso deseje:

• a) Confirmar a precisão das informações pessoais que coletamos sobre você;
• b) Perguntar sobre nosso uso de suas informações pessoais;
• c) Proibir o uso futuro dos seus dados para fins de marketing direto;
• d) Atualizar ou retificar qualquer informação que você nos forneceu (nesses casos, você deve fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Observe que é ilegal nos fornecer informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com seus dados corretos.

Nomeamos um responsável pela proteção de dados (“DPO”) que é responsável por supervisionar questões relacionadas a esta política de privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato com o DPO em [email protected]

Além disso, de acordo com o Artigo 77 do GDPR, você tem o direito de registrar uma reclamação relacionada ao processamento de seus dados a uma autoridade supervisora, em particular no Estado-Membro de sua residência habitual, local de trabalho.

12. POLÍTICA DE COOKIES

Quando você visita o Site, nosso sistema coleta automaticamente informações sobre sua visita, como seu navegador, endereço IP e o site de referência. Essa coleta pode ser feita em conjunto com nossos provedores de plataforma e parceiros. Podemos receber deles dados demográficos gerais ou de uso dos visitantes do nosso Site. Não usamos informações coletadas automaticamente para identificá-lo pessoalmente sem receber consentimento adicional.

Para coletar as informações em questão, usamos cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador ou equipamento quando você visita nossas páginas da web. Alguns dos cookies são essenciais para o funcionamento do Site; outros melhoram sua experiência no Site e nos ajudam a oferecer um serviço melhor. Abaixo estão os tipos de cookies que usamos e suas finalidades.

• Cookies necessários: permitem a navegação e a funcionalidade básica dos sites, por exemplo, acesso a áreas de membros do Site.
• Cookies funcionais: permitem analisar o uso do seu site e suas seleções no site (por exemplo, sua chave de sessão, idioma ou região), para que possamos salvar essas configurações e oferecer a você uma experiência mais personalizada.
• Cookies de publicidade: nos permitem avaliar a eficácia do nosso marketing de conteúdo. Esses cookies são fornecidos por nossos parceiros para rastrear visitas ao site e novos registros de jogadores a partir de publicidade. Não compartilhamos suas informações pessoais (como nome ou e-mail) com parceiros afiliados, exceto para dados de visita ao site coletados diretamente por esses cookies de publicidade. No entanto, seus dados de visita ao site podem ser vinculados a outras informações pessoais coletadas por outras fontes pelos provedores. O último processamento de dados externos é regido pelos avisos e políticas de privacidade desses provedores terceirizados.

Além do acima, usamos vários provedores de serviços terceirizados que também definem cookies neste site, a fim de fornecer os serviços que eles estão nos fornecendo. Esses serviços incluem, mas não estão limitados a, nos ajudar a melhorar sua experiência rastreando sua atividade no site, medindo a eficácia do site e a eficácia de nossas campanhas de marketing.

A maioria dos navegadores on-line aceita cookies automaticamente. Se preferir, é possível bloquear alguns ou todos os cookies ou excluir cookies que já foram definidos modificando as configurações do seu navegador. No entanto, recomendamos que você não bloqueie ou exclua seus cookies, pois isso pode restringir seu uso do nosso site.

13. JOGOS NETENT

Quando você joga jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Esta política pode ser encontrada aqui.

14. IDIOMA INGLÊS

A versão em inglês da Política de Privacidade tem precedência sobre todas as outras versões, edições e traduções. No caso de uma disputa sobre o conteúdo ou interpretação desta Política de Privacidade, ou no caso de uma discrepância ou inconsistência entre a versão em inglês e qualquer outra versão da Política de Privacidade, a versão em inglês prevalecerá.